| 《上网突然出现故障怎么办》 |
|
中国电脑教育报郭振海
——★“软”问题★—— 一般电脑在使用中出现问题，应该本着“先软后硬”的思路进行检查，这个问题当然也不例外。确切地讲，我们说的“软”问题，并不是指软件的程序问题，而是指硬件的相应软件（如硬件的驱动程序）的安装、配置上出现了问题，或者指软件设置出现了问题。 1、是不是“中毒”了？不管三七二十一，先杀毒再说。 建议 用正版杀毒软件，而且杀毒软件注意随时更新病毒库，这就是软件设置问题。 2、检查网卡、Modem等设备的驱动程序是否有问题。 建议 删掉有问题的驱动程序，进行重新安装；或者升级驱动程序。注意硬件冲突问题。 3、检查网络配置参数。例如TCP/IP协议的设置情况，网卡、Modem等设备的参数设置。 建议 在网络正常工作的时候，将网络配置参数做一下备份，以便对照检查。 ——★“硬”问题★—— 所谓“硬”问题，在这里主要指的是接口接触和硬件使用环境的问题。 1、检查网卡、Modem等接口是否松动、是否灰尘太多、是否老化等。 建议 关掉电源，重新插拔一下，或者换个插槽试试。 2、电压是否稳定，环境温度是否过高（过低）以及网络线路是否繁忙。 建议 使用稳压器、UPS或空调。如果是线路繁忙，那就请你多重试几遍吧。 3、网卡、Modem使用替换法，检查其是否正常工作。 建议 借一个工作正常的网卡或Modem装上试试。也许是你的设备真坏了，但愿不是这种情况。 ——★其他问题★—— 1、若已能（拨号）建立连接，但是在浏览器中不能浏览网站，这可能是当地DNS服务器出现了故障。请与你的ISP联系。 2、你的用户名或密码不正确，可能是因为你错误的输入所致。用户名与密码是有大小区别的（一般来说均用小写）。请确认输入无误。 3、你不会忘了打开Modem电源吧？和主机的连线是否松了？ 4、你的用户名和密码是否另外有人在用？ 5、以目前的网络现状，也许有时需要你更多的耐心，请多拨几次。
总之，可能出现的问题是多方面的，上面也只是笼统地谈了谈。不管怎样，解决这类问题还得“软”“硬”兼施。哦，差点忘了，还有一招——你先重启一下如何？
|
| 2001年8月28日收录 |
