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一、选择题：
1、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统。
2、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。
3、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
4、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在结构上可以分为：执行控制层、管理控制层、战略决策层。
5、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。
6、从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本特性：真伪性、层次性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性。
7、信息生命周期的过程：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护、信息的使用。
8、按系统的起源分类：自然系统和人工系统，人工系统包括人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统三种类型。
9、按系统的抽象程度分类：实体系统、概念系统、逻辑系统。
10、系统的特性：系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织性、相似性。
11、按照优化程度的系统集成分类：联通集成、共享集成、最优集成。
12、按照涉及范围的系统集成分类：技术集成、信息集成、组织人员集成、形象集成。
13、按照具体程度的系统集成分类：概念集成、逻辑集成、物理集成。
14、西蒙建立的决策过程的基本模型包括三个阶段：情报阶段、设计阶段、抉择阶段。
15、系统规划任务的三个要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标。
16、用于系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）、企业系统规划法（BSP）。
17、开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划。
18、系统开发策略目前主要有以下四种：接受式开发策略、直线式开发策略、迭代式的开发策略、实验式的开发策略。
19、一个系统开发的生命周期主要包括五个主要阶段，即：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行五个阶段。
20、数据字典描述包括：数据元素描述、数据结构描述、数据处理逻辑描述和数据存储描述。
21、数据字典卡片有：数据元素卡片、数据结构卡片、数据流卡片。
22、系统性能的衡量标准有四个方面内容：系统效率、系统工作质量、系统可靠性、系统的可变更性。
23、描述编码的方法有四种：顺序码、数字码、字符码、混合码。
24、常用的校对方式有三种：人工校对、二次键入校对、数据平衡校对。
25、对话方式有：菜单方式、会话方式、会话方式、操作提示方式以及操作权限管理方式。
26、模块程序设计主机包括以下三个部分内容：算法设计、程序设计、模块调试。
27、从系统整体出发，系统的调试分为：模块程序的调试、联合调试、系统整体调试三个步骤。
28、模块程序调试是最底层的调试。其主要内容是保证被调试模块的：正确性、效率性、简便性。
29、系统调试方法包括：发现错误、确定错误的性质和位置、改正错误三个方面。
30、系统转换的方式：直接转换方式、平等转换方式、分段转换方式。
31、软件系统的可靠性可以从三个方面考虑：抗毁性、生存性、有效性。
32、专家系统应具有三种主要特征：启发性、透明性、灵活性。
二、辩析题：
1、管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是个社会系统。
2、信息是对数据加工的结果。
3、可行性研究报告一旦正式通过，并且经有关领导审核批准，可行性研究阶段的工作即宣告结束。
4、第一类变动是必须进行的，通常不需要从管理角度来对这类变动进行审查和批准。第二类变动总是需要经过从管理角度进行的审批过程。
5、结构化系统开发方法：自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合，它是迄今为止开法方法中应用最普遍、最成熟的一种。
6、程序设计的最初设计方法是采取的是自底向上的程序设计方法。
7、系统评价的组织工作是由分管信息工作的负责人负责，会同系统分析员、程序设计成员、操作人员、业务部门的负责人等共同组成评价机构。
三、简答题：
1、管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？
答：基本要素：系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。
特点：系统反映企业目标和营运情况的数据集、数学模型的应用、有预测和控制功能、面向决策。
2、信息有哪些主要特性？信息的生命周期是什么？
特性：真伪性、层次性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性。
生命周期：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护、信息的使用。
3、系统有哪些特性？系统的基本观点？
特性：系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织性、相似性。
基本观点：
⑴系统必须用于实现特定目标。
⑵系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界与外界进行物质或信息的交流。
⑶系统可以划分为若干个相互联系的部分，并且是分层次的。
⑷在各个子系统之间存在着各种物质的或信息的交换关系，称之为物质流或信息流。
4、试述信息与数据、信息与决策的关系。
信息是有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据。信息是对决策有价值的数据。由此可见，信息和数据是原料和结果的关系。但是，信息是有层次的，低层信息对高层信息来说就是数据。由此层层加工，前级信息总是后级信息的数据。
信息是决策的关键因素。
5、可行性研究的概念及报告的内容是什么？
可行性研究是指系统建设项目确立之前对系统建设的必要性和可能性以及可能的候选方案从整个系统周期的角度进行分析和评价，为上级管理人员的决策提供科学的依据，并据此由系统开发人员形成书面的可行性研究报告。
内容：引言；系统开发的背景、必要性和意义；新系统的几种方案介绍；可行性研究；几种方案的比较分析；结论。
6、简述系统开发的计划的基本内容。
⑴一般性地叙述开发项目，描述计划组织，并且概述这个文档其余部分的内容；⑵阶段计划；⑶组织计划；⑷测试计划；⑸变动控制计划；⑹文档计划；⑺培训计划；⑻复审和报告计划；⑼安装和运行计划；⑽资源和配置计划。
7、什么叫系统分析报告？系统分析报告应包括哪些内容？
系统分析是信息系统开发过程中阳重要的一环，主要任务是解决“干什么”的问题。
系统分析阶段的成果就是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步系统设计和系统实施的纲领性文件。
内容包括：组织情况简述、系统目标和开发的可能性、现行系统的运行状况、新系统的逻辑方案。
8、数据库设计
信息系统的主要任务是处理大量的数据以获得支持管理决策所需要的信息，这就必然要存储和利用大量的各种类型的数据，因此要进行数据库设计，使之有一个良好的数据库结构和文件组织形式，而使数据的处理速度快，占用存储空间少，操作过程简单，查找方便准确，系统费用低。
数据库的设计包括数据库的体系结构设计和数据库的逻辑结构设计。
9、在系统设计阶段，对编码有哪些要求？
⑴系统效率 ⑵系统工作质量 ⑶系统可靠性 ⑷系统的可变更性。
10、系统设计报告的概念、包括哪些内容？
系统设计阶段的最终结果是系统设计报告。系统设计报告是下一步系统实施的基础，它包括：
⑴系统总体结构图：其包括总体结构图、子系统结构图、计算机流程图等。
⑵系统设备配置图：计算机系统图，包括主机、网络终端的分布、连接。
⑶系统编码方案：其包括分类方案、编码和校对方式。
⑷数据库结构图：其包括数据库的体系结构、数据库的逻辑结构。
⑸输入／输出设计方案。
⑹控制结构图。
11、为什么要进行程序维护？
程序维护是系统维护中最为重要的一部分内容，这是因为管理信息系统的所有功能均是依靠系统程序来实现的。如果系统程序有问题或功能需要扩展，则必须要对程序进行修改。这种修改过程我们将其称为程序维护。常见的程序维护有：修正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
12、为什么要进行数据维护？
管理信息系统所依据的是数据信息，这些数据信息如果发生错误，必然会引起管理3系统运行的停顿或中止，所以需要对数据文件进行修改和更新。内容：⑴建立对数据安全、完整的控制系统；⑵数据库正确性维护；⑶重新组织数据库，构造新的数据库。
四、分析题：
1、什么是结构化决策、非结构化决策、半结构化决策？三者之间关系如何？
：结构化决策是指建立在清楚的逻辑基础上的决策。这类决策可事先规定明确的决策规则。这些决策规则可以用文字表述的决策步骤来表示，也可以用数学公式或决策树、决策表来表示。
非结构化决策是没有明确决策规则的决策。之所以没有明确的决策规则，可能是人们还没有认识清楚其中的逻辑，也可能是这类决策问题过去没有遇到过，而且今后也很难遇到，因而不值得花过多的代价去探讨其中的逻辑。由于没有明确的决策规则作为依据，在做出非结构化决策时，决策者往往凭自己的经验、学识和创造力做出直觉判断，或用探索法、经验规则和反复试验的方法做出决策。
应当指出，管理人员所面临的许多决策，既不是绝对的结构化决策，又不是完全的非结构化决策，而是介于二者之间的所谓“半结构化决策”。还应指出，这种划分不是绝对的。它反映了人们对所决策问题的认识程度，随着人们对该问题认识的不断深化，非结构化问题可转化为半结构化问题，进而转化为结构化问题。
2、系统分析设计的内容、任务、区别
：在系统分析阶段，系统开发人员已经完成了在系统现状调查和功能分析基础上的新系统的基本模型设计，编写了作为系统分析成果的系统分析报告。系统分析报告主要从逻辑功能上说明了新系统应该“干什么”，其尚未解决具体的技术问题，即“怎么干”的问题。系统设计的任务就是将系统分析报告所规定的内容逐步具体化，使之成为经过实施就能够交付使用的系统。也就是说，和系统分析的“从具体到抽象”的过程相反，系统设计是一个“从抽象到具体”的过程。
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